Wenn Unternehmen ihre Umsätze aufs Spiel setzen

Von Heiko Specht, Presales Consultant Gomez Deutschland GmbH

Der ideale Kaufvorgang im Internet sieht wie folgt aus: Ein Kunde kommt auf die Webseite eines Unternehmens und interessiert sich für Produkte, die dort feil geboten werden. Er navigiert solange in der Webseite, bis er über die Suchfunktion oder den Katalog auf das Produkt seiner Wahl gelangt, dieses in den Warenkorb legt und schließlich die Bestellung durchführt. Ob der Kunde aber auch tatsächlich in der Lage ist, all diese Transaktionsschritte durchzuführen, hängt von vielen Faktoren ab, die leider oft nicht bedacht werden:

• Werden die Suchergebnisse so schnell geliefert, dass der Suchende nicht die Geduld verliert?
• Wird das Suchergebnis richtig in dem jeweils verwendeten Webbrowser dargestellt?
• Kann der Bestellprozess ohne Verzögerungen durchgeführt werden?

An einer Transaktion sind viele Personen maßgeblich beteiligt. Angefangen bei der Planung des Kaufprozesses, über die Gestaltung des Designs bis hin zum Hosting der Applikation und der Webpräsenz. Der Kreis der Beteiligten erweitert sich zusätzlich, wenn externe Drittlösungen z. B. für eine Kreditkartenüberprüfung eingebunden sind.

Während alle Daten und Funktionen, die von Unternehmen in Eigenregie erstellt und gehostet werden, auch intern auf Qualität überprüft werden können, sind die Daten, die außerhalb der Firewall oder von externen Dienstleistern gehostet werden, häufig sich selbst überlassen. Es bestehen hier kaum Überprüfungsmöglichkeiten, ob der Host die versprochene und vertraglich festgelegte Verfügbarkeit von 99,0% überhaupt einhalten kann und ob eingebundene Drittanbieter ihre Leistungen in den Prozessen auch tatsächlich erbringen.

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Erweiterte Performance-Einblicke bis auf die Desktop-Ebene mit Gomez Active Real Location XF™.

Untersuchung der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Website aus Kundensicht durch Messung über echte Desktop-Verbindungen (Modem, ISDN, DSL, Standleitungen). Jetzt können Sie wirklich beurteilen, welche Einflüsse Website-Änderungen, geografische Standorte und Zugangsbandbreiten auf das Kundenerlebnis Ihrer Website haben. Und Sie können diese Informationen problemlos allen Abteilungen Ihres Unternehmens von der IT über Marketing und Produktmanagent bis hin zur Geschäftsleitung zugänglich  machen, um die “Quality of Web Experience” (QoWE) für Ihre Kunden zu verbessern.

Gomez Active Real Location XF™ misst die Ladezeiten, Verfügbarkeit und Stabilität von Websites und mehrschrittigen Transaktionen Ihres Unternehmens über ausgewählte Endanwender - Desktops (Peers), die über verschiedene Zugangsgeschwindigkeiten und Provider an unterschiedlichen Standorten mit dem Gomez ExperienceFirst™ Netzwerk verbunden sind. Diese Messstandorte sammeln die Ergebnisse - so häufig wie von Ihnen benötigt — und erzeugen unmittelbar Warnmeldungen sowie Berichte mit einer umfassenden Detailtiefe, die bis zur eigentlichen Fehlerquelle vordringt.

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Neues NEC Office in Oberwangen eröffnet

Oberwangen, Schweiz / Düsseldorf, 08. Oktober 2008 – Der Mobilfunkmarkt steht vor einer entscheidenden Trendwende: Die Migration auf IP-basierte Netze mit Ethernet-Infrastrukturen wird in den nächsten Jahren das beherrschende Thema für die Anbieter sein. Eine Schlüsselrolle spielt dabei die Umstellung auf moderne Richtfunk-Technologien, welche die Migration des Mobilfunk-Backhauls zu IP-basierten Netzen ermöglichen. Um sich auf die kommende IP-Revolution optimal vorzubereiten, statten die führenden Schweizer Mobilfunkanbieter derzeit ihre Netze mit modernsten Richtfunkanlagen aus. Die Firma NEC, Weltmarktführer im Bereich Richtfunk, hat jetzt ein neues Office in Oberwangen eröffnet, um der steigenden Nachfrage nach ihren Richtfunksystemen auch auf dem Schweizer Markt gerecht zu werden. Künftig wird sich NEC in der Schweiz als Lösungsanbieter für die Bereiche Internet, Telekommunikation und Enterprise Business positionieren und hier sein gesamtes Lösungsportfolio anbieten.

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Am Dienstag, den 07.10.2008 fand im Airbräu am Münchner Flughafen wieder das größte Event der deutschen Affiliate-Marketing-Branche statt.

Über 250 Affiliates, Advertiser, Agentur-Mitarbeiter und Vertreter der Affiliate-Netzwerke affilinet, adbutler / belboon, Commission Junction, financeads, SuperClix, TradeDoubler, Webgains, und zanox trafen sich zum gemeinsamen networken und Erfahrungsaustausch. Auch Vertreter von Google waren diesmal anwesend. (more…)

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AXA startet ab 01.10.2008 bis 31.12.2008 eine Prämienstaffel, bei der es ab dem fünften Sale eine Zusatzvergütung gibt. Bis zu 65 Euro pro Sale sind möglich. Zusätzlich gibt es für Endkunden ein Jahr frei tanken und 25 mal einen iPod Nano zu gewinnen.

 

Zum Jahresende wird bei den Versicherungen noch einmal richtig aufgedreht. Im letzen Quartal wechseln wieder viele Autofahrer ihre Kfz-Versicherung. AXA startet ab jetzt bis zum Jahresende eine Prämienaktion für die Kfz-Versicherung, bei der Affiliates bis zu 65 Euro pro Sale verdienen können. (more…)

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